Política de Privacidade

Quais dados a gente coleta

A gente coleta só o que precisa para o serviço funcionar e melhorar. Na prática, são três grupos:

• Dados que você fornece: quando você testa o produto, cria uma conta ou fala com a gente, coletamos nome, e-mail, telefone, nome do negócio e o que mais você enviar no contato.
• Dados de navegação: ao visitar o site, coletamos informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, e as páginas que você acessa. Parte disso vem de cookies, e a gente detalha tudo na Política de Cookies.
• Dados que você cadastra no tekCRM: dentro do sistema você registra informações dos seus próprios clientes e leads. Esses dados são seus. A gente só hospeda e processa a seu pedido, como explicamos na seção sobre controladora e operadora.

Para que a gente usa esses dados

Usamos seus dados para:

• criar e manter sua conta e entregar o serviço que você contratou;
• dar suporte, responder suas mensagens e melhorar o produto;
• enviar avisos importantes sobre a conta e, com o seu aceite, novidades e conteúdo;
• cumprir obrigações legais e proteger o serviço contra fraude e uso abusivo.

Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7 da LGPD: execução do contrato, seu consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos.

Controladora e operadora

Esse ponto é importante para quem usa um CRM. Em relação aos dados deste site e da sua conta, a Teklabs Digital é a controladora, ou seja, quem decide como esses dados são tratados. Já em relação aos dados que você cadastra sobre os seus clientes dentro do tekCRM, quem decide o que coletar e por quê é você. Nesse caso, você é o controlador e a gente atua como operadora, tratando esses dados apenas seguindo as suas instruções e o contrato.

Integração com o Google (Agenda e Meet)

O tekCRM permite conectar, de forma opcional, a sua conta Google para agilizar a agenda comercial. Essa conexão só acontece quando você autoriza, e você pode desfazer a qualquer momento.

• O que acessamos: ao conectar, pedimos permissão para criar e gerenciar eventos na sua agenda (escopo do Google Calendar), gerar os links de reunião do Google Meet e identificar o e-mail da conta conectada.
• Para que usamos: exclusivamente para criar as reuniões que você agenda no tekCRM, gerar o link do Meet e enviar os convites aos participantes que você indicar. Nada além disso.
• O que não fazemos: a gente não usa os dados do Google para publicidade, não vende esses dados e não os compartilha com terceiros, exceto o mínimo necessário para prestar essa função a seu pedido.
• Uso Limitado (Google): o uso das informações recebidas das APIs do Google pelo tekCRM obedece à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
• Como desconectar: você pode desconectar a conta Google direto na tela de sincronização da Agenda, ou revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

Cookies

O site usa cookies para funcionar, lembrar preferências e entender de forma agregada como as páginas são usadas. Você controla tudo isso pelo navegador. A gente explica cada tipo na Política de Cookies.

Com quem a gente compartilha

A gente não vende os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário e com quem ajuda o serviço a funcionar:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que fazem o produto rodar, como a Cloudflare, que entrega e protege o site.
• Ferramentas de apoio, como análise de uso e comunicação, quando forem usadas.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional de dados.

Por quanto tempo a gente guarda

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. Quando não houver mais motivo para guardar, os dados são eliminados ou anonimizados.

Como a gente protege seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas a gente trabalha o tempo todo para reduzir riscos.

Os seus direitos

A LGPD garante a você, como titular, o direito de:

• confirmar que a gente trata seus dados e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem a gente compartilha seus dados;
• revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com o nosso Encarregado pelo e-mail no fim desta página. A gente responde no menor prazo possível.

Dados de crianças e adolescentes

O tekCRM é feito para empresas e não é direcionado a menores de idade. A gente não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Mudanças nesta política

Sempre que a gente atualizar esta política, muda a data de "última atualização" lá no topo. Se a mudança for relevante, avisamos pelos canais de sempre.

Razão social: Teklabs Digital

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados da Teklabs Digital: